FIBERLINK - Wieliczka

Jakub L.

Uważam, że zakrzywianie czasoprzestrzeni jest jednym z największych osiągnięć tej firmy. Fachowcy umówieni na godzinę 9, nie raczą pojawić się przez pół dnia. Obsługa klienta nie pomyśli nawet mnie poinformować o zmianie godziny (lub dnia, bo dalej nie doczekałem się wizyty). Wydzwaniam do nich po 6 razy, i za każdym razem słyszę, że jest kolejne opóźnienie. W mojej opinii, opóźniona o kilkadziesiąt lat, gdyż jak z PRL-u, jest obsługa i traktowanie klienta w tejże firmie.

Polecam dla ludzi z anielską cierpliwością i rekonstruktorów dzieła "Czekając na Godota"

Edit 1 - po zapewnieniu obsługi, że tym razem do 1,5 h na pewno ktoś się pojawi, mijają dwie godziny, nikogo nie ma, a obsługa klienta przestała odbierać telefony. Brawo.
Edit 2 - "nie jesteśmy w stanie określić przybycia" Oczywiście po moich telefonach i dobijaniu się do obsługi.

Krzysztof G. (. P.

Kilka prób podpisania umowy pozbawiło mnie złudzeń co do tej firmy - rozmowy telefoniczne, 2 wizyty w siedzibie firmy w Wieliczce i ...nic!. Poziom niezainteresowania, ogólnej indolencji i braku zaangażowania w proces podpisania umowy ze strony pracowników jest zadziwiający nawet jak na polskie standardy.

Jakub K.

Niestety, współpraca z dostawcą Internetu Fiberlink pozostawia wiele do życzenia. Mimo że firma zbudowała sieć na bazie sprzętu HALNY (1 router i 3 agenty) w naszym domu o powierzchni 200 m², od kilku miesięcy zmagamy się z ciągłymi problemami z połączeniem. Sieć regularnie przerywa, często w ogóle nie działa. Problem był już kilkukrotnie weryfikowany przez techników, sprzęt został wymieniony, a także podejmowano próby naprawy zdalnej. Sugestie techników, jak np. twierdzenie, że urządzenia podłączone po Ethernecie są źródłem problemu, okazały się nietrafione.

Po każdym zgłoszeniu słyszymy, że wszystko jest w porządku, a mimo to wieczorami problem powraca. Znowu czekamy na wizytę technika, co wymaga cierpliwości, bo umówienie wizyty trwa kilka dni. Niestety, trudno być zadowolonym z takiego podejścia do klienta, jakości działania sieci oraz samego sprzętu. Dobrze by było, gdyby jakość usług była tak sprawna, jak regularne przychodzenie faktur...

Dariusz O.

Firma z zapędami monopolistycznymi, dla klientów, którym kończy się umowa śmieszne warunki na przedłużenie. Za. To dla nowych potrafią zrobić rabat przez cały okres trwania umowy. Firma nie chce udostępnić innym podmiotom widoczności łącza światłowodowego przez co blokuje konkurencji dostęp do złożenia oferty. Gdybym miał wybór to na pewno bym zmienił dostawcę.

Vasyl D.

Niestety, moje doświadczenie z dostawcą Fiberlink pozostawia wiele do życzenia. Trzy tygodnie temu zamówiłem podłączenie internetu i do tej pory nie doczekałem się żadnych działań z ich strony. Pomimo licznych telefonów i kontaktów z działem obsługi klienta, sytuacja pozostaje bez zmian.

Rozumiem, że mogą wystąpić trudności techniczne, ale brak komunikacji i wolna reakcja są nie do przyjęcia. Mam nadzieję, że sytuacja zostanie rozwiązana w najbliższym czasie, ale na chwilę obecną jestem bardzo rozczarowany obsługą.

2. Kabel został przeciągnięty trzy tygodnie temu, ale wciąż nie możecie podłączyć internetu. Czy to nie zależy od was? Umówiliśmy się na piątek, że monter przyjedzie na godzinę 18:00, specjalnie wróciłem ze Słowacji, żeby to w końcu zrobiono. Jednak nikt nie przyjechał.

Szymon S.

Niestabilne łącza, średnio dwa razy na tydzień wypiernicza się wszystko - ze trzy razy było to zgłaszane. I kija się dzieje, nic się nie poprawia - względnie spece z infolinii stosują jakieś półśrodki na doraźną poprawę sytuacji. Zdecydowanie odradzam poszukującym stabilności.

Michaił B.

Ta firma to nieporozumienie - od dwóch lat próbuję podpisać z nimi umowę i się nie da. obiecują przysłanie umowy oddzwonienie umówienie się i zero kontaktu. Ta firma to Usługowa katastrofa

Tomasz B.

Nie polecam tego dostawcy internetu !!!! Najpierw były problemy z umową bezpośrednio z nimi teraz z Orange który dzierżawi linię od Fiberlink ! Nigdy nie zobaczyłem prędkości internetu deklarowanej przez Fiberlink czy Orange - a więc firma Fiberlink BARDZO nie wywiązuje się z odpowiedzialności usług !!!! Jeśli potrzebujesz stabilnego łącza to na pewno nie FIBERLINK !!!!!! Wczoraj prędkość max 22mbs Mamy aktualnie max 120mbs... a miało być tak pięknie....
Ciągle jakieś zawiasy albo prędkość nie sięga nawet połowy....👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎