Fiberway Sp. z o.o. - Niepołomice

Grzegorz M.

Miałem pakiet internetu wraz z telewizją i wszystko było ok co do prędkości i jakości usługi, co prawda brakowało mi kanałów takich jak HBO, Cinemax czy Sci Fi. Gdybym mógł coś zmienic to żeby umowę dało się podpisać na rok a nie na dwa lata.

Ela M.

Bardzo dziękuję za dotychczasową współpracę. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Panie bardzo miłe, życzliwe . Panowie z obsługi technicznej bardzo wyrozumiali dla mojej wiedzy internetowej. Potrafią ze stoickim spokojem wszystko wytłumaczyć. Całemu personelowi życzę zdrowia i pomyślności w nowym roku.

Marcin K.

Bardzo dziękuje za profesjonalną pomoc w rozwiązaniu problemu technicznego związanego z dystrybucją internetu Wan/Lan. Pan !!!Dawid Jastrząb!!! z działu technicznego wykazał się ogromną wiedzą i determinacją przy rozwiązywaniu powstałego problemu. Premia należy się solidna. Dziękuję raz jeszcze. I polecam tę firmę

Marcin ?.

Jeżeli internet działa to wszystko w porządku niestety schody zaczynają się podczas awarii. W moim przypadku naprawa zerwanego światłowodu trwala tydzień a nie było tym czasie żadnego armagedonu typu wichury. Na dodatek dostałem fakture do zaplaty za cały okres nawet jak nie byla świadczona usługa nie z mojej winy przez tydzień. Dodatkowo przez kilka miesięcy po wymianie routera nie mogłem podłączyć falownika do internetu w końcu po kilku telefonach okazało się dostałem router który wymagał aktualizacji.

Kamil S.

Powiem tak, Firma jest ogólnie rzetelna, a na osoby pracujące w dziale technicznym absolutnie nie można narzekać bo Panowie są zasadniczo i kompetentni i sympatyczni. Problem tkwi niestety w czymś innym - Internet radiowy ma niestety co jakiś czas nagłą awarię, która za każdym razem jest po stronie nadajnika zarządzanego przez operatora - u mnie za każdym razem wszystko jest ok, oczywiście resetowanie routera jak i nadajnika na dachu nic nie daje bo problem jak wspomniałem każdorazowo dotyczy zakłóceń po stronie nadajnika operatora. I nie miałbym z tym większego problemu, gdyby nie fakt, że 90% takich awarii dzieje się po godzinach pracy działu technicznego i przez awarię która mogłaby być naprawiona przez sympatycznych panów z działu technicznego zdalnie w kilka minut poprzez poprawę konfiguracji nadajnika, ja często nie mam minimum dobrych parę godzin Internetu (do czasu jak się cudownie w końcu sam naprawi lub jak dział techniczny znów zacznie swą pracę). I dlatego te tylko lub aż 3 gwiazdki, bo Firma jest naprawdę w porządku, ale pomysł żeby dział techniczny NIE DZIAŁAŁ w trybie 24/7 jest po prostu fatalny i może najwyższy czas to zmienić?

Ot tak na przykład teraz piszę tą opinię z Internetu komórkowego, bo właśnie godzinę temu wystąpiła znów taka awaria, a dział techniczny zaczyna pracę za kilkadziesiąt godzin 😉

Mimo wszystko żeby być uczciwym - Firma ok i godna polecenia, gdyby nie kwestia powyższa.

Katarzyna O.

Bardzo polecam usługi, od momentu wejścia do biura i zawarcia umowy, po realizację. Korzystam już od dłuższego czasu, bezawaryjnie i zawsze w miłej atmosferze. Dodatkowy plus za uśmiechnięte dziewczyny z obsługi! 🌸

Katarzyna T.

Umowę na internet światłowodowy ma już od 2 lat i działa bez problemów. Z usługą TV internetowej też do tej pory nie było problemów. Ceny usług są odpowiednie. Z obsługą klienta jest dobry kontakt. Polecam

Adrian K.

Chciałbym serdecznie podziękować pani Karolinie z Biura Obsługi Klienta za wyjątkowo profesjonalną i skuteczną pomoc.
Dodatkowo, pani Karolina dzięki swoim kompetencjom sprzedażowym przekonała nowych nabywców usług do dokonania cesji, co umożliwiło mi uniknięcia rozwiązania umowy oraz związanych z tym kosztów.
Tak profesjonalna obsługa to rzadkość – dziękuję i gorąco polecam współpracę z panią Karoliną!