FineMEDIA - Wrocław

Piotr K.

Korzystam z usług tej firmy od kilku już lat. Ostatnie miesiące to ogromne rozczarowanie. Firma nie stara się nawet udawać, że zależy jej na dobrej obsłudze. Wyłącza internet, nie informuje przez miesiąc kiedy wznowią działanie. Nie oddzwaniają mimo ustaleń. Umawiają się na wizyty technika i nie przychodzą, nie informują, nawet nie raczą zadzwonić. Odcianaja internet z racji rzekomego braku płatności, po interwencji wznawiają i tłumaczą,.że oni nie mają takich informacji czy jest wszystki opłacone czy nie. 😂😂😂. Firma chyba utknęła w latach 80-90 i nie wiedzą, że dzisiaj powinno się trochę inaczej podchodzić do Klientów...a szkoda bo produkt mają dobry, tylko reszta na niskim poziomie.

Radek K.

Nie polecam, "gwarancja do bramy i się nie znamy". Firma używa jakiegoś globalnego dostawcy internetu, który ma problemy z przepustowością i finemedia twierdzi, że to nie ich wina, tylko ich dostawcy. Jak ktoś chce przeglądać internet tylko w Polsce to może mu wystarczy. Do wszystkiego innego radzę poszukać poważniejszego dostawcy.
Za wypowiedzenie umowy przed czasem naliczają kary umowne zgodnie z jakimś fikcyjnym cennikiem, który istnieje tylko w regulaminie, przez co nie ma znaczenia czy płacisz abonament do końca umowy czy karę (bo firma non stop oferuje promocje i nikt realnie nie płaci cen cennikowych) - może UOKiK się temu przyjrzy.
Do końca umowy około 4 miesiące, abonament 50pln , kara 200pln.

Ostatecznie wybrałem światłowód od innego, dużego operatora w Polsce i żadnych problemów ze stabilnością połączenia czy pingów.

Dominik D.

Korzystam z internetu i telewizji od prawie 6 lat. Usługi na bardzo wysokim poziomie dostępności, szczerze nie pamiętam przerw w dostawie. Połączenie szybkie i stabilne, o wyjątkowo dużej prędkości wysyłania danych (upload), niespotykanych u dostępnej w moim rejonie konkurencji. Oferta według mnie wyceniona uczciwie. Życzę powodzenia i zadowolenia szerokiego grona klientów.

Klaudia P.

Odkąd zmieniliśmy internet na szybszy nie ma miesiąca bez przerw w dostawie Internetu lub jego niestabilności. Odradzam więc osobom pracującym zdalnie z zapotrzebowaniem na szybki internet.

Peter W.

Jestem bardzo niezadowolony z usług tego dostawcy. Internet jest niskiej jakości, często zdarzają się awarie, a kontakt z obsługą klienta pozostawia wiele do życzenia. Odpowiedzi na maile są bardzo opóźnione, a czas oczekiwania na rozwiązanie problemów jest zbyt długi. Zdecydowanie nie polecam. Zresztą wystarczy przeczytać co oni odpisują na opinie dramat.

Mateusz

Telewizja często niedostępna - technik zawsze coś pokręci z kablami w rozdzielni przy okazji innej roboty. Za to serwis techniczny jest zawsze gotowy do pomocy o ile masz czas czekać 2 tygodnie na jego przyjście bo przecież zaczyna prace o 9.30 a kończy o 17 - przecież wszyscy siedzą w domu i tylko czekają na. Internet padł po 18 - zapomnij o pomocy. Za to FineMedia nigdy nie zapomni o wysłaniu rachunku - to akurat umieją. Internet działa - za to jest 2 gwiazdki choć powinna być jedna.

Martin B.

Nie polecam, słaba komunikacja, dokumentacja i sprawy księgowe trwają miesiącami. Jak masz nadpłatę to czekasz prawie 2 miesiące na rozliczenie.

Maja J.

Internet mam ponad 12 lat. Nigdy nie było tyle awarii co w miniony roku!
Do tego nagle pojawia się niezapłacony rachunek z 2021!!!
Żadnego wyjaśnienia skąd taka sytuacja skoro płacę regularnie stalym przelewem od lat i jakoś nikt nie dopatrzył się tego w 2022 czy 2023 roku?
W innych instytucjach takie sytuacje są rozwiązywane na bieżąco i z szacunkiem do Klienta!
Bez żadnego pisma czy próby kontaktu internet został mi perfidnie odłączony na weekend!
W firmie ewidentny bałagan. Obsługa skandaliczna!