KOLNET - Internet światłowodowy i telewizja - Czechowice-Dziedzice

Maciej O.

Jesteśmy od samego początku klientami KOLNET. Zawsze fachowe podejście do klienta. Przez cały okres praktycznie nie występowały żadne przerwy w dostawie internetu. Serdecznie polecamy KOLNET!

Marcel K.

Współpraca z KOLNET zaczęła się już na samym początku internetowej rewolucji, przez te wszystkie lata, wystarczyło by mi palców u jednej ręki, by wymienić wszystkie awarie (tak, mniej niż pięć).
Wczoraj w godzinach popołudniowych, mój komputer zanotował brak dostępu do Internetu.
Po szybkiej interwencji - darmowej wymianie sprzętu, niestety problem nie ustąpił.
Dzień po Pan technik o godzinie 13 zawitał w próg mojego domu, zidentyfikował problem, naprawił, wszystko sprawnie poszło.
Dawno nie spotkałem się z takim sympatycznym, profesjonalnym podejściem do klienta!

Bardzo polecam Internet od firmy KOLNET!

Work

Fatalny internet światłowodowy , po godzinie 17 brak wgl jakiego kontaktu a infolinia wygląda tak że odbiera pan , zapisuje dane kontaktowe daną awarie i mówi że następny dzień roboczy oddzwonią (było to w piątek ) w weekend zero kontaktu zero internetu w poniedziałek nagle zaczęło iść ale żadnego telefonu zwrotnego tylko info na @ że awaria została usunięta . Beznadziejna naprawdę obsługa ostatni rok i wycofuje się z tej firmy beznadzieja nie polecam nikomu tego badziewia !!!

kala K.

Jestem w Kolnecie od 12 lat, przez ten czas nigdy nie zgłaszałam żadnej awarii. Wszystko działa bez problemów. Jak dla mnie obsługa, która się zna na rzeczy, a w dzisiejszych czasach jest trudno o tak rzetelnych ludzi na stanowiskach których pracują. Mogę każdemu polecić z czystym sumieniem. Dzisiaj dopiero po 12 latach przyśpieszyłam Internet 300/100. Wcześniej miałam 50/50 i działał ok. Pozdrawiam stała klientka K. 😉

Daniel R.

Jestem w KOLNET już 5 rok przez ten okres jestem bardzo zadowolony z usług dostawcy internetu. Monterzy bardzo uprzejmi, awarie zdarzają się naprawdę rzadko a jeśli już wystąpią obsługa stara się szybko wyeliminować problem. Jak najbardziej mogę polecić nowym użytkownikom.

Iwona K.

Jestem nowym klientem, ale jestem zadowolona. Nikt inny nie chciał podłączyć nam światłowodu, mówili, że się nie da i koniec. A tu było inaczej ;). Przyjechał pan, posprawdzał, podłączył i wszystko śmiga. Jesteśmy zadowoleni. Co więcej ceny są atrakcyjne. Polecam!

Lukas G.

Fatalna obsługa klienta. Obiecują kontakt tego samego dnia, potem cisza przez kolejne dwa dni. Po moim kolejnym telefonie dopiero przysłano dane z adresem mailowym, pod który miałem wysłać dane do umowy. Wcześniej pani zapewniała, że podłączenie będzie bez problemu, bo wg ich danych połączenie w budynku jest. Potem przyjeżdżają technicy. Oczywiście spieszą się panowie bardzo, ale nie łaska wcześniej zadzwonić, że będą. Człowiek się z pracy zwalnia specjalnie, a w pakiecie dostaje nerwowego technika, który nie panuje nad emocjami, bo mu się długopis wypisał… Ostatecznie w dzień, na który umówione było przyłączenie dzwoni pani, która stwierdza, że nie zrobią tego, bo nie ma tam przyłącza i nie opłaca im się go robić dla jednego klienta. Kpina totalna i bałagan w papierach.

Reasumując:
1. Twierdzą, że nie ma problemu, bo wg systemu jest przyłącze - okazuje się, że nie ma.
2. Obiecują kontakt tego samego dnia - trzeba samemu o niego zadbać albo czekać parę dni dłużej.
3. Zbierają dane do umowy, robią rekonesans i w dzień umówiony na podpięcie dzwonią dopiero, że nie da się tego zrobić.

Nie polecam, biznesowo po prostu fatalne zachowanie i skrajny brak szacunku do czasu klienta. Brak słów…

Ryszard R.

Mam światłowód z Kolnet już któryś rok i wszystko smiga jak należy, bez problemu. W razie awarii spowodowanej np. zła pogodą (zerwanie linii) reagują szybko i informują na bieżąco o postępach. Polecam z czystym sumieniem!