NaszaSiec.NET Kraków - Kraków

Ka R

Byłam klientką wiele lat, bywały problemy ze zrywaniem łącza, ale ogółem nie narzekałam na internet. I to by było tyle z "plusów". OBSŁUGA klienta to kpina i pomimo lat nic się nie zmieniło w chamskim, lekceważącym podejściu do klienta! Chcąc zrezygnować z umowy utrudniają możliwie jak najbardziej, trzeba wysłać absurdalne wypowiedzenie umowy (chociaż wedle prawa umowy na czas określony nie wymagają wypowiedzenia, bo same wygasają wraz z terminem zapisanym w umowie), potem i tak to lekceważą i wysyłają informacje, że umowa zostanie automatycznie przedłużona (oczywiście wtedy podwyższają koszty - tak już miałam, gdy kończyła mi się poprzednia umowa). Przez przypadek zrobiłam podwójne przelewy na wszystkie faktury do końca umowy i poprosiłam o zwrot nienależnie wpłaconych kwot - "oczywiście, zwrócimy pani pieniądze, ALE musi pani wypełnić formularz zwrotu"! normalne firmy oddają od razu pieniądze, które im się nie należą! wysłałam formularz zwrotu i pieniędzy nie oddali! kobieta z obsługi stwierdziła, że oddadzą mi pieniądze dopiero po zakończeniu umowy i oddaniu sprzętu, co jest po prostu bezczelne, nieuczciwe i jest zwykłym przywłaszczeniem! warunki umowy są takie, że sprzęt mam oddać do 14 dni od wygaśnięcia umowy, więc jakim prawem sobie przywłaszczacie pieniądze, które się wam nie należą?!? nie polecam tej firmy za nic w świecie! tyle problemów z obsługą nie ma nigdzie indziej. Przez lata zawsze tam były problemy z osobami z obsługi. Kompletny brak profesjonalizmu i dziecinada. Jak macie ochotę być lekceważonym, wprowadzanym w błąd i oszukiwanym, to śmiało - w Naszej sieci na pewno będziecie. Dno

Wojciech Ziomek

Perfekcyjna obsługa, panowie z serwisu nieprzeciętnie uprzejmi i wyrozumiali. Od 4 lat brak większych problemów z internetem, a jeśli jakieś się pojawiły to jeden telefon z reguły rozwiązywał sprawę. Polecam gorąco

RAFICCI

Jestem klientem od 4 lat zero problemów internet tak jak mówią 10% spadku na prędkości technicy super uprzejmi polecam jestem super zadowolony

Katarzyna Ruchała

Zgłosiłam rano, telefonicznie problem z Internetem. Pan kontaktujący się przez telefon bardzo miły, jednak rady od niego nie pomogły w sprawie. Został wysłany serwis, Panowie przyjechali tego samego dnia w okolicach południa, zapowiadając się wcześniej telefonicznie.
Serwis przebiegł bardzo szybko, Panowie profesjonalni, mili i kulturalni. Wszystko wyjaśnili i naprawili problem. Jestem bardzo zadowolona z przebiegu zgłoszenia usterki, jak i jej naprawy.

Tomasz Szczupak

Uwaga na dyktatorskie praktyki firmy Nasza Sieć i ich pracowników. Potwierdzam w 100% opinie Patryka KrK. Powiesili swój kabel światłowodowy nad moją działką bez mojej zgody. Gdy poprosiłem o ściągnięcie go to zwodząc mnie przez 3 miesiące po moich telefonach w końcu powiedzieli że nie ściągną. Z tego co zdążyłem się dowiedzieć to ich typowe podejście. Pozostaje zgłoszenie sprawy do właściwego organu.

Mateusz Raś

Tragiczny dostawca internetu. Zero utrzymania stabilności łącza i ciągłe rozłączanie sieci. Są to na pewno moje ostatnie miesiące z tym dostawcą, o ile przy dalszym takim podejściu nie skończy się to na innej drodze. Zdecydowanie nie polecam. Warto poszukać alternatyw.

Wojciech Dąbrowski

Niestety, ale ostatnio jakość usług się pogorszyła. Kilka, kilkanaście razy w ciągu są przerwy w dostępie do usługi po kilka, kilkanaście sekund. Pora znaleźć nowego dostawce.

Edit. Wprawdzie kosztowało mnie to dużo czasu, ale po dostarczeniu różnych logów i udowadniania, że problem nie jest u mnie, wydaje się rozwiązany po stronie operatora, także dodaje gwiazdkę. Niemniej to nie powinno tak wyglądać ale plus za zajęcie się problemem.

Edit. 2 Problem powrócił dość szybko, do tej pory nie rozwiązany.

Edit. 3 Przerzuciłem się na starlink, 300-400mbit/s, ping 30, nie zrywa kilkudziesięciokrotnie w ciągu dnia. Trochę słabo, że internet satelitarny bardziej stabilny niż swiatłowód. Dodam tylko, że po stronie sieci lokalnej nic się nie zmieniło. Jedyne co to pozostaje płacić do końca umowy i odliczać dni do końca "współpracy" 🙂

MCjasiux

Jakość usług bardzo wysoka (gmina Koniusza), awarie rzadziej niż przerwy w dostawie prądu 🙂