RGFK - Wrocław

Vetoex

Legendarne artefakty, które zamówiłem są wyśmienitej jakości i dają adekwatne bonusy potrzebne do mojego "build'u"
Nawet Shar Pani żalu nie żałowała by zakupu w tym sklepie 😀

Bardzo Polecam! na pewno zostanę na dłużej 😀

Hubert ?.

Zamówienie zostało złożone na początku marca 2024. Po prawie dwumiesięcznym opóźnieniu, 24 czerwca, otrzymałem figurki, jednak ekran mistrza gry zniknął bez śladu. Początkowo istniał jeszcze kontakt mailowy, choć mocno opóźniony, a telefon pozostawał nieosiągalny. Do tej pory ekran nie dotarł, a na moje wiadomości nikt już nie odpowiada.

Figurki są dobrej jakości, ale nic, czego nie można by wydrukować na drukarce 3D. Mają duży wybór modeli i niezłe ceny, jednak po co to wszystko, jeśli nie masz pewności, że paczka faktycznie dojdzie?

XKtosia

Ogólnie przeglądając sklep zauważyłam że sprzedają kości które można kupić na Temu czy też grafiki generowane przez AI. Oczywiście nigdzie tego nie oznaczając. Myślę że klient powinien mieć pełną świadomość co za przedmioty kupuje.

Cały komentarz napisałam już po odpowiedzi sklepu, wcześniej była sama opinia w gwiazdkach.
Odnośnie odpowiedzi:
Nie wiem jak to skomentować za bardzo, wystawiłam po prostu ocenę bez komentarza bo nie byłam zadowolona ze sklepu z pewnego powodu o którym nie mam obowiązku tu pisać. Dostaje odpowiedź która sugeruje w sumie to nie wiem co. Nie nazywam się Kinga i nie zamawiałam żadnej maty, może skoro nie macie pewności to lepiej pominąć uszypliwe zaczepki?
Taka rada, tego typu odpowiedzi nie sprawiają że przyciągnięcie więcej klientów, są po prostu śmieszne i odrzucające jak się patrzy na to z boku.
Odradzam kupowanie tutaj pomijam już niezadowolenie ze sklepu, ale właśnie takie odpowiedzi właściciela czy pracownika, niesmakiem pozostaje.

Michał F.

Kupiłem tu mój pierwszy zestaw kostek do DnD i czuję że zacznę je kolekcjonować 😅 Kostki są świetne w dotyku i satysfakcjonujaco się nimi rzuca 🤤 czuję że mógłbym się godzinami nimi bawić. Dodatkowo wysyłają maila z linkami do przydatnych informacji i plików dla początkujących. Serdecznie polecam zakup
P.S.
Dziękuję za karteczki z radami 💗💗

Shun R.

Pracownik sklepu po wystawieniu ostatniej opinii nt zamówionego ekranu sam się do mnie odezwał z propozycją wykonania nowego - bardzo miły gest, udało się też z powodzeniem wyjaśnić kwestie podjęte w poprzedniej opinii.
Nie wiem niestety co znowu poszło nie tak - czy to pracownicy mający kontakt bezpośrednio z klientem muszą świecić oczami za osobę wykonującą ekrany, jeśli w połowie opinii zgłaszane są problemy.
Zaraz po otwarciu panele były całe w pyle - trzeba było je parokrotnie przecierać, żeby w ogóle zobaczyć jak wykonany jest wzór. Do tego wycięcia są płytsze niż w pierwotnym ekranie i przez to grafiki straciły na szczegółowości i kontraście.
Zmieniona też jest skala trzech z czterech grafik (na każdej z grafik rozmiary bocznych paneli były ujednolicone a środkowy większy, więc ponownie nie rozumiem co zaszło) i panel, który jest środkowym musiał chyba być krzywo założony do maszyny bo obrazek zjeżdża na dół i prawą stronę, zamiast być na środku.
Finalnie wygląda to tak, że lepiej poczekać, aż pierwszy ekran się rozklei (a może będzie na to szansa, bo jeden z zawiasów rozkleił się już w transporcie) i to jego poprawić.
Opinię wystawiam już w zasadzie tylko dlatego, żeby inne osoby zainteresowane tym produktem przemyślały może jednak, czy nie warto spróbować znaleźć innego wykonawcę, bo naprawdę niezręcznie mi było dostać teraz zdjęcia od obdarowanego kiedy rozpakował swój "poprawiony" prezent.
--
Stara opinia, bo nie chciałabym żeby zostały niedomówienia, oryginalnie ją usunęłam po wystawieniu bo uznałam to za uczciwe, kiedy sklep zaoferował rozwiązanie sytuacji, załączam też zdjęcia pierwszego ekranu oryginalnie dodane do tejże opinii:

2 gwiazdki biorą się z zawodu produktem i miejscem na poprawę komunikacji z klientem. Bardzo się zawiodłam odebrawszy dzisiaj przesyłkę, szczególnie, że poprzednie zakupy w sklepie pozostawiły bardzo pozytywne wrażenie.
Dziękuję, że ekran mimo problemów udało się zrobić i wysłać na czas, pracownik, który informował mnie nt postępu prac był bardzo sympatyczny. Uważam jednak, że adnotacja o 20 dniach roboczych na wykonanie produktu i nie informowanie na bieżąco klienta o opóźnieniach jest niewłaściwe - wystarczyłby email i odjęłoby to negatywnych emocji. Cieszę się, że zamówiłam ekran z zapasem czasu bo miał być prezentem urodzinowym dla MG z podziękowaniem za super kampanię, odebrałam go finalnie w dzień okazji.
Na stronie produktu jest wyraźna informacja, że jest on do samodzielnego złożenia - ekran przyszedł już złożony i sklejony, więc nie mam możliwości poprawy. Przez tą informację nie pisałam o kolejności ustawienia paneli i jest ona teraz taka jak była w pliku pdf, nie tak miało być 🙁 pomijając już całkowicie fakt, że solenizant sam nie będzie miał zabawy ze składania prezentu. Domyślam się, że mógł to być miły gest pracownika zw na wiedzę, że to prezent i odbiorę go na ostatnią chwilę, ale jeśli tak to znowu zabrakło komunikacji. Do tego jeden z paneli ma poszarpany brzeg (choć liczę, że uda się to załatwić papierem ściernym) a inny chyba był sztukowany, wygląda jakby zaklejona była dziura po sęku i to jeszcze na froncie panelu, z tyłu nie ma tej elipsy - w takim razie czy nie można było zrobić wzoru na odwrocie? Wokół części zawiasów i magnesów są ślady kleju, wygląda to nieestetycznie.

Emi

Fantastyczna obsługa, szybka wysyłka, bardzo przyjazne podejście do klienta oraz ludzie naprawdę znają się na rzeczy - nie mam żadnych uwag. Rewelacja i serdecznie polecam. Wiele negatywnych opinii które widnieją na google opisują zamówienia zawierające figurki bądź ekran mistrza gry, jednak w przypadku zamawiania maty do gry i kości to zamówienie idzie bardzo sprawnie

Kacper ?.

Zamówienie złożyłem dwa dni temu, więc jeszcze nie wypowiem się na temat produktu, ale chciałbym docenić jakość obsługi klienta. Korekta błędnie podanych przeze mnie danych została załatwiona bardzo szybko. Ekspresowo dostałem też odpowiedź na zadane pytania. Doceniam takie małe z pozoru rzeczy, bo wiem jak często wygląda praca w obsłudze klienta. Jest to moje pierwsze zamówienie on-line w RGFK. Gdy jeszcze mieszkałem we Wrocławiu, to był sklep w którym kupowałem pierwsze kości i figurki. Z sentymentu postanowiłem nie kupować nigdzie indziej, mimo że z Wrocławia się wyprowadziłem. Zakładam, że tak jak zwykle się nie zawiodę. Oczywiście wrzucę uptade jak dostanę zamówienie.

EDIT: Zamówienie dotarło. Zostałem poinformowany o tym, że zamówiłem produkt z wydłużonym czasem realizacji i nie miałem z tym problemu. Przez moment był problem z odpowiedziami na maile ze strony RGFK, ale ostatecznie wszystko wróciło do normy. Cieszę się nowym ekranem i innymi drobiazgami. Doceniam też gest w postaci darmowego zestawu kości. Ocena zostaje taka jak była 5/5

Minos56

zamówione kostki są śliczne, kontakt ze sklepem bardzo łatwy, rozwiązał mój problem z paczką ekspresowo. Polecam!