Shumee cross-border Europe - Łódź

Michał

Przestrzegam przed jakimkolwiek zakupem w tym miejscu.
Odstąpiłem od umowy kupna z zachowaniem wszystkich terminów (po siedmiu dniach odstąpienie mailowo i tego samego dnia odesłanie przedmiotu). Sklep odpisuje mi po tygodniu (sic!), że zwrot mi nie przysługuje, bo już minął termin.
Do tego piszą, żebym nie odsyłam przesyłki na własną rękę, bo i tak jej nie odbiorą, pomimo tego, że już ją odebrali i mam na to potwierdzenie 🙂
Na teraz mają z powrotem przedmiot, który od nich kupiłem i moje pieniądze.

Oliwka

Otrzymałam wiadomość , że produktu nie ma stanie oraz, żeby podać numer konta do zwrotu. Do dzisiaj czekam na zwrot, a zamówienie było złożone miesiąc temu. Nie dostaje odpowiedzi na maila. Oszuści!!!!

Kasia

Od tygodnia nie mogę zwrócić paczki, raz przychodzi kurier a ja nie mam listu przewozowego, potem mam, a wtedy nie przychodzi. Ledwo można złapać panią od reklamacji, która akurat łaskawie jest w pracy, ale wtedy jest zajęta, potem nie oddzwania. Tragedia

Jo A. S. A. E.

Fatalna obsługa i brak odpowiedzialności za popełnione błędy przez pracownika firmy, rozłączanie się w trakcie rozmowy i nieodbieranie połączeń Kompletny brak profesjonalizmu, kultury osobistej.... błąd pracownika i zero pomocy w jego rozwiązaniu. Koszmar. Pracownik zrobił błąd nadając paczkę przez dpd - podał błedny nr telefonu oraz swój adres mailowy zamiast nasz . Okazało się że jest błąd w adresie dostawy , dpd, kontaktowało się dwukrotnie mailowo nie ze nami - ponieważ nie podano kontaktu do naszej firmy, a z pracownikiem shumee.pl- ten niestety nie raczył w ogóle odpowiedzieć na 2 przesłąne maile, co poskutkowało tym, że dpd nie mogło zweryfikować błedu w adresie. Ponadto pracownik shumee podał w nadaniu błędny nr telefonu, czego efektem byłostatecznie po 1 dniu zwrot przesyłki do magazynu vida xl. Dowiedzieliśmy się od dpd, że paczka jest do ozdyskania i można ją nadać ponownie, ponieważ dotarła do magazynu w Polsce. Niestety pracowniczka firmy Shumee nie pomogła w jej odzyskaniu, a podczas telefonicznej, po pytaniu na jaki adres mailowy mam złożyć skargę rozłączyła się a następnie przestano odbierać telefon. Nie polecam podejmować współpracy z firmą Shumee.pl .

Jakub

Zakupy przez stronę Erli, na której była informacja o wysyłce w 1-2 dni od zakupu, potem od shumee mail, że wysyłka będzie w 4-5 dni roboczych, a zbliża się 7 dzień po zakupie i zamówienie nadal nie wysłane. Jedyny powód, dla którego chciałem skorzystać z oferty tej firmy był szybszy termin niż w innych sklepach (pomimo wyższej ceny), ale niestety okazało się to kłamstwem. Liczę, że chociaż szybko uda się odzyskać pieniądze. Stanowczo nie polecam.

Na domiar złego, w mailach podają nieistniejący numer kontaktowy, a próba odpowiedzi na maila kończy się błędem, bo mają pełną skrzynkę mailową - katastrofa.

Kat K.

NIE POLECAM!!! A wręcz ODRADZAM!!! Sprzedają towar, którego nie mają. Ewidentnie wyłudzają pieniądze!!! Nie chcą ich zwrócić beznadziejnie kręcą, a to że księgowa zrobiła przelew, a to to, a to tamto!!!! A pieniędzy jak nie było tak nie ma na moim koncie !!! Żenada!!!

Orest S.

Ogólny bałagan. Jakaś kolejna firemka bawiąca się w dropshipping szanująca klienta tylko do momentu w którym przeleje kasę na ich konto. Zero kontaktu. Ani na pocztę i telefon. Absolutnie nie polecam.

Katarzyna J.

Miałam nieprzyjemność robić w tej firmie zakupy firmowe, Pani na infolinii zero pojęcia co się dzieje, a co najgorsze opryskliwa, księgowa jeszcze lepsza faktura wystawiana 3 razy bo wiecznie robione błędy, ponad tydzień oczekiwania na wysyłkę produktów -jedna wielka porażka . Gdyby nie fakt, że zamówione produkty były potrzebne jak najszybciej i brak czasu na kolejne zakupy przez Allegro wszystko zostałoby anulowane i zamówione u innego sprzedawcy.
Naprawdę nie polecam!!!! Szkoda Waszych nerwów i użerania się z ludźmi którzy nie mają pojęcia jak funkcjonuje firma i co się w niej dzieje.🤬
A na sam koniec zamówienie zostało anulowane na Allegro bym nie miała możliwości wystawienia negatywnej opinii. Na allegro nazywają się reedshop!!!
Uważajcie na nich.